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Los productos ofrecidos en la página web están sujetos a un estricto control de calidad avalado por organismos de control e importantes firmas comerciales para ofrecer al consumidor la máxima calidad. Si el consumidor recibe su pedido y no queda satisfecho por tener defectos de fábrica o por no ser el producto solicitado, se aceptan cambios de productos, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
El consumidor tiene hasta 05 días hábiles, a partir de la fecha de entrega, para devolver el producto, de acuerdo con las normas de defensa del Consumidor.
El producto no debe presentar ningún índice de uso, ni sufrido deterioro alguno.
Los gastos de flete correrán a cargo del consumidor, salvo que se haya comprobado que el producto esté con defecto de fábrica, en dicho caso los gastos de devolución y re-entrega correrán a cargo de Fuschia.
En todos los casos se deberá conservar y presentar el ticket de compra o remito de entrega, siendo este un requisito indispensable.
Para realizar este procedimiento, el consumidor deberá contactar con Atención al cliente al número +595 982 100 137 o al correo [email protected] dentro de los primeros 5 días desde la recepción del producto.
El horario de Atención al Cliente es: Lunes a viernes de 08.00 a 18.00 hs. (Excepto días feriados)
Para brindar mejor atención solicitamos el envío de fotografías del producto en cuestión.
Una vez llegado el producto a nuestras manos, será revisado por el personal especialmente cualificado para verificar la calidad del producto.
En caso de constatarse la existencia de defecto de fábrica del producto o no ser el producto solicitado por el consumidor y si éste está en buen estado, la reclamación podrá ser aceptada. En ese caso, se procederá a devolver el producto correcto al cliente, previo pago de gastos de flete por recogida y reenvío.
En caso de constatarse la existencia de defecto de fábrica del producto o por no ser el producto solicitado por el consumidor y no disponer del mismo producto, el consumidor será informado por correo electrónico o por vía telefónica - al número telefónico que el usuario haya registrado , y se le dará a elegir entre cancelar el pedido, o la sustitución, suministrando al consumidor o usuario, sin aumento de precio, un bien o servicio de características similares que tenga la misma o de superior calidad al bien o servicio contratado.
En caso de cancelación del pedido, el tiempo de desembolso del importe pagado en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.
Cancelación de pedidos.
El Consumidor puede cancelar su pedido comunicándose al número +595 982 100 137 por whatsapp o llamada, o al correo [email protected]. Deberá hacerlo en un periodo máximo de 24 horas, antes de que el pedido sea procesado.
La comercialización de los productos se lleva a cabo únicamente en territorio paraguayo .
Fuschia realiza envíos a todo el territorio nacional. Los clientes cuyas compras superen los 200.000 gs no pagarán costo del uso del servicio de entrega para Asunción. Para los envíos a Gran Asunción y el resto del territorio nacional los montos se verán afectados según la zona y localidad.
Asunción Capital
Departamento Central Central:
Luque, San Lorenzo, Capiatá, Lambaré, Fernando de la Mora, Limpio, Ñemby, Mariano Roque Alonso, Itauguá, Itá, Villa Elisa, Areguá, San Antonio, Julián Augusto Saldívar, Ypané, Villeta, Guarambaré, Ypacaraí.
Departamento de Alto Paraná:
Ciudad del Este, Presidente Franco, Doctor Juan León Mallorquín, Minga Guazú , Santa Rita, Juan Emilio O'Leary, Hernandarias, Itakyry, San Alberto, Minga Porá, Santa Fe del Paraná.
Departamento de Caaguazú:
Caaguazú, Coronel Oviedo, Doctor Juan Eulogio Estigarribia, Yhú, Repatriación, Doctor Juan Manuel Frutos, San José de los Arroyos, San Joaquín, Raúl Arsenio Oviedo, Santa Rosa del Mbutuy, Tembiaporá, Carayaó, Vaquería, José Domingo Ocampos, Tres de Febrero, R. I. Tres Corrales, Doctor Cecilio Báez, Mariscal Francisco Solano López, Nueva Toledo, Nueva Londres, La Pastora, Simón Bolívar.
Amambay:
Bella Vista, Capitán Bado, Pedro Juan Caballero, Zanja Pytá, Karapaí.
Alto Paraguay:
Bahía Negra, Carmelo Peralta, Puerto Casado y Fuerte Olimpo.
Boquerón:
Filadelfia, Loma Plata y Mariscal Estigarribia.
Canindeyú:
Corpus Christi, Curuguaty, Gral. Francisco Caballero Álvarez, Itanará, Katueté, La Paloma, Maracaná, Nueva Esperanza, Salto del Guairá, Villa Ygatimí, Yasy Cañy, Ybyrarovaná, Ypejhú y Yby Pytá.
Concepción:
Arroyito, Azotey, Belén, Concepción, Horqueta, Loreto, San Carlos del Apa, San Lázaro, Yby Yaú, Sargento José Félix López, San Alfredo y Paso Barreto.
Cordillera:
Altos, Arroyos y Esteros, Atyrá, Caacupé, Caraguatay, Emboscada, Eusebio Ayala, Isla Pucú, Itacurubí de la Cordillera, Juan de Mena, Loma Grande, Mbocayaty del Yhaguy, Nueva Colombia, Piribebuy, Primero de Marzo, San Bernardino, San José Obrero, Santa Elena, Tobatí y Valenzuela.
Itapúa:
Alto Verá, Bella Vista, Cambyretá, Capitán Meza, Capitán Miranda, Carlos Antonio López, Carmen del Paraná, Coronel Bogado, Edelira, Encarnación, Fram, General Artigas, General Delgado, Hohenau, Itapúa Poty, Jesús, La Paz, José Leandro Oviedo, Mayor Otaño, Natalio, Nueva Alborada, Obligado, Pirapó, San Cosme y Damián, San Juan del Paraná, San Pedro del Paraná, San Rafael del Paraná, Tomás Romero Pereira, Trinidad y Yatytay.
Misiones:
Ayolas, San Ignacio, San Juan Bautista, San Miguel, San Patricio, Santa María, Santa Rosa, Santiago, Villa Florida y Yabebyry.
Ñeembucú:
Alberdi, Cerrito, Desmochados, General José Eduvigis Díaz, Guazú Cuá, Humaitá, Isla Umbú, Laureles, Mayor José J. Martínez, Paso de Patria, Pilar, San Juan Bautista del Ñeembucú, Tacuaras, Villa Franca, Villalbín y Villa Oliva.
Paraguarí:
Acahay, Caapucú, Carapeguá, Escobar, Gral. Bernardino Caballero, La Colmena, María Antonia, Mbuyapey, Paraguarí, Pirayú, Quiindy, Quyquyhó, San Roque González de Santa Cruz, Sapucai, Tebicuarymí, Yaguarón, Ybycuí y Ybytymí.
Presidente Hayes:
Benjamín Aceval, Dr. José Falcón, General José María Bruguez, Nanawa, Puerto Pinasco, Tte. Irala Fernández, Tte. Esteban Martínez y Villa Hayes.
San Pedro:
Antequera, Capiibary, Choré, General Elizardo Aquino, General Isidoro Resquín, Guayaibí, Itacurubí del Rosario, Liberación, Lima, Nueva Germania, San Estanislao, San Pablo, San Pedro del Ycuamandiyú, San Vicente Pancholo, Santa Rosa del Aguaray, Tacuatí, Unión, Veinticinco de Diciembre, Villa del Rosario, Yataity del Norte y Yrybucuá.
El envío tiene un costo el cual es definido por la empresa transportadora.
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Fuschia realiza envíos a todo el territorio nacional.
Los clientes cuyas compras superen los Gs. 200.000 (Guaraníes Doscientos Mil) no pagarán costo del uso del servicio de entrega para Asunción. (Microcentro)
Para los envíos a Gran Asunción y el resto del territorio nacional los montos se verán afectados según la zona y localidad.
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Pago en Efectivo contra Entrega
Pagos con Tarjetas de Crédito y Débito a través del V POS Bancard
Pagos con Tarjeta de Crédito y Débito con POS de Bancard.
Transferencias Bancarias:
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Giros Tigo, línea habilitada: +595981481215
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La garantía del producto es de hasta 5 días hábiles desde la entrega del mismo, en la cual podrá hacer sus reclamos, devolución, sustitución o restitución del mismo. Según lo dicta la ley de Comercio Electrónico.
En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, contacte con nosotros a través del celular +595 982 100 137 o al correo [email protected] dentro de las primeros 5 días desde la recepción del producto.
Para agilizar el proceso y brindar mejor atención le rogamos nos envíe las siguientes fotografías del producto en cuestión adjunto en su solicitud:
Fotografía de la caja recibida (varias, si el packaging presenta signos de posibles daños durante el transporte).
Fotografía de la etiqueta del transportista (pegada en la caja en caso que haya sido enviado por delivery).
Fotografía del producto, donde podamos apreciar el incidente indicado.
Fotografía del comprobante de compra.
Una vez llegado el producto a nuestras manos, será revisado por el personal especialmente cualificado para verificar la calidad del producto.
En todos los casos se deberá conservar y presentar el ticket de compra o remito de entrega. Estos requisitos son indispensables.
Le informamos que, en caso de recibir un producto que realmente no está en mal estado o se corresponde con el producto que usted había pedido, la reclamación no podrá ser aceptada.
En ese caso, se procederá a devolver el producto al cliente, previo pago de gastos de flete por recogida y reenvío.
El horario de atención es de Lunes a Viernes de 08.00 a 18.00 hs. (Excepto días feriados)
Las inquietudes luego del horario establecido, serán registradas y contestadas en el primer día hábil. Las compras ingresadas después del horario de atención serán atendidas el siguiente día hábil.
Fuschia Shopping del Sol:
Tel:021 611 693
Cel:0985 110 370
Lunes a Sábados: 09:00 a 21:00 hs.
Domingos: 10:00 a 21:00 hs.
Fuschia Palma:
Lunes a Viernes: 08:00 a 19:00 hs.
Sábados: 08:00 a 13:30 hs.
Domingos y Feriados: Cerrado
Fuschia Multiplaza:
Tel:021 511 953
Cel:0982 422 054
Lunes a Sábados: 09:00 a 21:00 hs.
Domingos: 11:00 a 21:00 hs.
Fuschia Pinedo:
Tel:021 325 9111
Cel:0981 686 508
Lunes a Sábados: 09:00 a 21:00 hs.
Domingos: 10:00 a 21:00 hs.
Fuschia Paseo La Galería:
Tel:021 695 530
Cel:0981 900 337
Lunes a Jueves: 10:00 a 21:00 hs.
Viernes y Sábados: 10:00 a 22:00 hs.
Domingos: 10:00 a 21:00 hs.
Fuschia Mariscal:
Tel:021 662 754
Cel:0982 422 044
Lunes a Sábados: 09:00 a 21:00 hs.
Domingos: 11:00 a 21:00 hs.
Fuschia Vía Allegra:
Tel:021 606 380
Cel:0982 440 544
Lunes a Sábados: 08:30 a 20:30 hs.
Domingos y Feriados: Cerrado
Fuschia Estación Los jardines Luque:
Cel: 0981168870
Lunes a Sábados: 09:00 a 21:00 hs.
Domingos y Feriados: 10:00 a 21:00 hs.
OBS: Fuschia Perfumes y Cosméticos, modificará los horarios según necesidad, por activación de promos, festividades o de cualquier índole. Si este fuese el caso, será notificado al público en general a través de flyers o vía whatsapp o correo electrónico.
Condiciones de entrega
Asunción y Gran Asunción:
Una vez que la compra se vea reflejada en nuestro sistema, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de entrega. A partir de eso, la mensajería recolectará el paquete y no va a tardar más de 24 horas hábiles para que el producto llegue hasta el lugar que se haya indicado.
Las entregas serán realizadas por un funcionario de COPASA (Fuschia) debidamente acreditado. El colaborador se comunicará con usted para poder entregar en sus propias manos los productos solicitados junto con el comprobante de venta.
En todo momento Fuschia Perfumes y Cosméticos (COPASA) se hace responsable de la entrega del producto hasta las manos del cliente.
Interior del país:
Los productos serán entregados dentro de 72 horas hábiles, realizadas por medio de una empresa transportadora de primer nivel, dentro de los tiempos estimados en los términos y condiciones. El paquete irá acompañado del comprobante de venta.
Si el producto no llega a tiempo:
Si eso llega a suceder, por favor, ponete en contacto con nosotros al sgte correo electrónico [email protected] o llamanos al +595 982 100 137 para poder darle seguimiento en la brevedad posible.
Si por causas de cambios climáticos bruscos, tormentas eléctricas, raudales, manifestaciones, huelgas, pandemia, entre otros no pudiésemos llegar a realizar su entrega nos pondremos inmediatamente en contacto con el usuario para indicar lo acontecido y convenir en otro horario o día su entrega.
Fuschia Perfumes y Cosméticos con razón social Comercial Panamericana S.A. , con dirección Avda. Sacramento 1138, esq. Ntra. Sra. Del Carmen, con RUC: 80003175-0, con contacto a correo electrónico [email protected] y teléfono (021)613890; cuyos representantes Miguel Chihan y Cynthia Chihan; respetan su privacidad, y garantizan la confidencialidad de la información que usted nos proporcione.
Le rogamos leer atentamente estas condiciones de uso, y todo lo incorporado al mismo por referencia, antes de utilizar los servicios ofrecidos, ya que son obligatorios y vinculantes para las partes.
En caso de tener alguna duda por favor comunícate con nosotros por uno de los medios indicados a continuación.
Su información personal se almacena en nuestra base de datos con el fin de mejorar nuestra relación a través de correo electrónico, correo directo, telemarketing y otras formas de interacción. Por lo tanto, siempre podemos ofrecerle los mejores productos y servicios.
Además de cumplir según lo establecido en la Ley 4868 de Comercio Electrónico y el Decreto 1165 de nuestro país, en la cual la disposición cierra el círculo de herramientas jurídicas que protegen las operaciones comerciales electrónicas.
La Ley de Comercio Electrónico regula el comercio y la contratación de servicios realizados a través de medios digitales. El Ministerio de Industria y Comercio es el que establece las normativas del comercio electrónico, su sitio web es: www.mic.gov.py.
Dentro del Ministerio, la Dirección General de Firma Digital y Comercio Electrónico provee, además de enlaces útiles para conocer la Ley, una opción para enviar quejas o reclamos con respecto a cualquier sitio de comercio electrónico que opere en Paraguay:
Sitio Web: www.acraiz.gov.py
Entre estos, se establecen condiciones relacionadas al plazo de entrega del bien, los medios de pago, el derecho a la restitución, los requisitos que debe reunir la página web del proveedor, las obligaciones de los proveedores que prestan servicios de intermediación como de enlace, almacenamiento y búsqueda, etc.
Solución de controversias:
Las presentes políticas de privacidad, condiciones de uso, condiciones de venta y cualquiera de nuestras políticas vinculadas con cualquiera de ellas, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Paraguay. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Asunción, República del Paraguay, lo que significa que usted podrá́ reclamar sus derechos como consumidor en relación con las presentes condiciones de venta única y exclusivamente ante los Juzgados y Tribunales de Asunción
Propiedad intelectual:
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COPASA - Fuschia Perfumes y Cosméticos pone a su disposición toda información:
Fuschia Perfumes y Cosméticos pone a su disposición toda información de manera fácil establecida en la normativa de Defensa del Consumidor, en el artículo 7 de información. Para mas información sobre el ámbito y contenido de la garantía, derechos y deberes del consumidor y del proveedor consultar la Ley N° 1334/1998 “De Defensa del Consumidor y del Usuario” y la Ley N° 4868/2013 “De Comercio Electrónico”, con su respectivo decreto reglamentario N°1165/2014 o contactar a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) ingresando a www.sedeco.gov.py o al Ministerio de Industria y Comercio, ingresando a www.mic.gov.py
Error en las comunicaciones:
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Obligación de COPASA en relación a bienes y/o servicios:
Comercial Panamericana con denominación Fuschia Perfumes y Cosméticos, ofrece al consumidor o usuario la posibilidad de oponerse a la utilización de sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de la recolección de los datos, como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija, según consiente el art 22 de obligación de proveedores de bienes y servicios de la Ley 4868 de Comercio Electrónico
Derecho al retracto:
El consumidor no podrá ejercerse el derecho de retracto en los casos contemplados en el Art. 31 de la Ley de Comercio Electrónico Nº 4868/2013. Al ejercer el derecho de arrepentimiento, el consumidor deberá poner el producto a disposición de Comercial Panamericana S.A. (Fuschia Perfumes y Cosméticos) y mantenerlo en el mismo estado en que lo recibió
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Excepciones al derecho de retracto:
El consumidor no podrá ejercerse el derecho de retracto en los casos contemplados en el Art. 31 de la Ley de Comercio Electrónico Nº 4868/2013. Al ejercer el derecho de arrepentimiento, el consumidor deberá poner el producto a disposición de COPASA (Fuschia Perfumes y Cosméticos) y mantenerlo en el mismo estado en que lo recibió.
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Sustitución del bien o servicio contratado:
De no hallarse disponible el producto seleccionado, se podrá enviar al usuario otro producto por igual valor y de la misma calidad. Dicho cambio se informará con antelación al usuario, de no estar acuerdo podrá recuperar la suma abonada. Esto, según lo dicta el Art. 24 del decreto 1164.
Reembolso por incumplimiento:
Según lo establecido por la ley, el reembolso se hará exclusivamente si Comercial Panamericana S.A. en adelante Fuschia Perfumes y Cosméticos, no cumple con lo establecido, el usuario y/o visitante será informado inmediatamente de dicho compromiso. El reembolso será realizado a través del mismo medio que se hizo el pago.
En el supuesto de que el proveedor de bienes y servicios no realice la devolución de la suma abonada en el plazo acordado, el consumidor o usuario podrá reclamar que se le pague el doble de lo abonado, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios ocasionados.
En caso de no recibir el producto o servicio publicitado en el tiempo, cantidad y calidad prometidos, COPASA reembolsará lo abonado por el producto, empero, siempre y cuando el cliente haya realizado el reclamo en plazo de 5 días hábiles de recibidos los bienes o servicios.
Si el cliente recibe su pedido y no queda satisfecho, se aceptan cambios de productos, siempre y cuando se cumpla el reglamento establecido.
Reglamento:
Plazo para realizar el cambio del producto de acuerdo con las normas de defensa del Consumidor, el cliente tiene hasta 05 días hábiles a partir de la fecha de entrega, para devolver el producto.
El producto no debe presentar: ningún índice de uso, ni sufrido deterioro alguno.
Los gastos de flete correrán a cargo del cliente, si el producto está con defecto de fábrica, los gastos de delivey correrán a cargo de COPASA.
Para realizar este procedimiento, el cliente deberá contactarse al número +595 982 100 137 o enviar un correo a [email protected]
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Durante su navegación en nuestro sitio, se presenta estadísticas sobre las páginas más visitadas y el tiempo empleado en cada área del sitio (perfume , maquillaje , tratamiento, lanzamientos, ofertas y otros.), para ayudarle a encontrar rápidamente lo que necesita.
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Precauciones en fragancias
Mantener fuera del alcance de los niños de 0 a 3 años: Contiene piezas pequeñas que pueden ser tragadas o aspiradas.
Para evitar reacciones no deseables, es conveniente no colocarse perfumes o colonias antes de exponerse al sol.
Las fragancias contienen alcohol, por lo tanto es inflamable: Se debe tener por lo menos la precaución de mantenerlo lejos del sol o fuentes luminosas. También proteja su fragancia del calor, las temperaturas de riesgo son las que sobrepasan los 30°C.
Otra regla que no se debe olvidar, es cerrar muy bien el frasco para evitar que se evapore y también porque el perfume se oxida al contacto con el aire y por lo tanto, se altera su estado y olor.
Los perfumes fuertes o con altas concentraciones de alcohol pueden dañar la piel. En este sentido, no hay recomendaciones específicas para su utilización, ni consta ninguna contraindicación. Sin embargo, la mayoría de ellos contienen alcohol y es posible que seque la piel. Si eso llegara a suceder, se debe colocar el perfume sobre la ropa en vez de hacerlo sobre la piel.
Si eso no llega a ser suficiente, contactar a un médico lo más rápido posible.
En personas susceptibles, algunas de las sustancias que componen las fragancias pueden generar manchas, irritación en la piel o reacciones alérgicas, aquellos que cuentan con antecedentes alérgicos deben seleccionar productos en cuyo rótulo se indique que es “hipoalergénico”. Bajo ninguna circunstancia hay que aplicar estos productos en áreas de la piel irritadas o lesionadas.
Precauciones con los cosméticos
Guardarlos en un lugar fresco y seco, protegido de la luz.
Después de haberlos usado, cerrarlos y conservarlos en su propio envase. De esta manera, se evitará no sólo la posible contaminación con el aire sino también que el agua que contiene se evapore y provoque alteraciones en su composición.
No deben almacenarse en ambientes que los expongan al sol o a la humedad. La agresión directa del sol puede alterar los cosméticos, y la humedad favorece la proliferación de moho y de bacterias.
Antes de manipular los cosméticos, deben higienizarse las manos. Aquellos que estén envasados en tubo, frasco o dosificador son más adecuados que los potes, ya que se evitará introducir los dedos en el producto, y con ello los riesgos de contaminación y la posibilidad de alterar sus características.
Es preferible desechar los cosméticos usados durante alguna enfermedad (como ejemplo el maquillaje de ojos, si se tuvo conjuntivitis, o labiales, si hubo alguna lesión en los labios). Así se evitará el recontagio.
Indicaciones y modo de uso: Es fundamental respetar las indicaciones y modo de uso que constan en el rótulo o folleto del producto. Así, por ejemplo, si está indicado para aplicarse de noche y es usado de día, podría producir manchas en la piel por efecto del sol sobre alguno de sus ingredientes. Asimismo, no debe perderse de vista que aquellos destinados a adultos, si se utilizan en niños o bebés, podrían generan efectos tóxicos por contacto con la piel (tratamientos), ingestión accidental (cremas, tratamientos, mascarillas) o inhalación (aerosoles) ya que en muchos casos poseen ingredientes y concentraciones de uso muy distintas a las permitidas para usos infantiles.
